রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

২৯২৬-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় বিশ্বাস করি। bKash, নগদ বা Rocket দিয়ে লেনদেন করুন—আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত এবং অর্থ নিরাপদ থাকে। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাএনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
2926 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চান, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় থেকে সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট উইন্ডো খুলুন। আমরা মোবাইল এবং ডেস্কটপ থেকে ২৪/৭ সাহায্য করি।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় আমাদের সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন বা পরিবর্তন করুন সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে। যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। bKash, নগদ এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে কখনো…

এনক্রিপ্ট করা সংযোগ

সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে ভ্রমণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু সুরক্ষিত।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, নগদ বা Rocket পেমেন্টের সময় আপনার কোড বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি যাতে সর্বদা নতুন হুমকি থেকে রক্ষা থাকি।

সীমিত ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে দেওয়া হয়।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

আমাদের টিম গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পায় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি অনুরোধের ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে রয়েছে এমন প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা বারবার করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ফোন এবং ঠিকানা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জমা-উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করি। কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

অত্যন্ত নিরাপদ। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা সেনসিটিভ কোড সংরক্ষণ করি না। আপনার পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি বিক্রেতা (bKash, নগদ বা Rocket) যাচাই করে। আমরা শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট ও সাপোর্ট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যখন আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে হয়। বিদেশে কখনো পাঠাই না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে পাঠাবো। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সংরক্ষিত থাকে এবং খেলা চলাকালীন সেশন বজায় থাকে। কিছু কুকি আপনার গেম পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার শনাক্তকরণ তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়, কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিশদ জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবো এবং লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করবো। নিরাপত্তা সমস্যা খুবই গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।