রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

২৯২৬ আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়—আপনার অধিকার, আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনবয়স যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
2926 আইনি নীতিমালা যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে বা এই নীতিমালা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট থেকে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

legal@2926-এ লিখুন এবং আপনার প্রশ্ন সবিস্তারে বর্ণনা করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে আপনার সমস্যা উল্লেখ করুন। ঢাকা থেকে সিলেট—যেকোনো সময় একজন এজেন্ট উপলব্ধ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'আইনি' সেকশনে গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাক্সেস অধিকার দেখুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

২৯২৬-এর প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি পেমেন্ট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যুক্ত—কোনো বিচ্ছিন্ন সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ধারক নেই। আমরা আপনার অনুরোধে আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এবং এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা মালিকানা

আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। যেকোনো সময় ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি—সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণ করতে ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।

প্রবেশাধিকার

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আইনি সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলি পড়ুন। আরো কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সরাসরি যুক্ত হয়। আপনার ব্যাংক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না—শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শীঘ্রই অপ্রাসঙ্গিক করা হয়। তবে আইনি এবং কর ব্যবস্থাপনার জন্য আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

শুধুমাত্র আপনি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল যাচাইকরণ দিয়ে লগইন করুন। আমাদের কর্মীরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না—এটি একটি জালিয়াতির সতর্কতা।

না। আপনার যোগাযোগ তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো এটি শেয়ার করি না।

হাঁ। অস্বাভাবিক গতিবিধি এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং চালাই। যদি কোনো ঝুঁকি সনাক্ত করা হয় আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি বার্তা পছন্দ, কুকি সম্মতি এবং ডেটা অনুরোধ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

হাঁ। আপনার ডিভাইস থেকে লগ আউট করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সব ডিভাইস থেকে লগ আউট' নির্বাচন করুন। এটি দূরবর্তীভাবে সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করে দেয়।